1.微笑服务、礼貌待患、热情周到
2.拒收红包
3.尊重病人隐私、保护人格尊严、平等待患
4.各专业医护人员严格执行诊疗规范、提供优质服务
5.让病人安心，让家属放心，精心照顾病人生活起居，帮老人代购生活用品，毛巾、牙膏、手纸等。帮助订牛奶，卖水果送至床边。
6.帮助子女不在身边的老人代办出入院手续。定期进行医患联欢，丰富业余生活。
7.定期安排老人（特别是活动受限者）外出晒太阳，进行户外活动。
8.确保每位老人身上无异味，定期洗澡、泡脚，为病人修剪指甲、理发。
9.每月召开工休座谈会，对病人进行健康宣教，及相关用药指导。同时积极与家属沟通，做好心理护理。
10.建立健康教育宣传园地，帮助患者了解基本的疾病常识，提高自我诊疗和健康知识水平。