为进一步深化“三好一满意”活动，结合医院今年开展的上等达标工作，进一步改进服务作风，规范服务行为，优化服务环境，为病人提供更加周到、便捷、人性化的医疗服务，树立医院良好社会形象，树立医院良好社会形象，结合本部门的实际工作，公开承诺如下：
1.理解文件。本部门认真学习《中冶医院关于开展优质服务活动实施方案》，根据方案的要求，每位工作人员要严格要求自己，认真履行职责。熟悉和掌握了相关的法规政策和制度，对我院感染控制现状全面掌握，很多方案要在今年开始贯彻实施，为我院感染规范化管理打下基础，充分发扬主人翁精神，积极投身优质服务活动中去。
2.良好的环境。各办公场所干净整洁，基本设备及服务设施完好齐全。工作人员统一着装，挂牌上岗，举止大方。严格遵守医院禁烟规定，工作人员带头不吸烟；
3．文明服务。坚持“以病人为中心”， 做到文明服务、微笑服务、主动服务，使用文明用语，讲普通话；解释回答问题耐心、细致，服务热情；为患者提供优质服务，杜绝“生、冷、硬、顶、推”； 以科学严谨的工作态度为病人。
4.通力协作，提高效率。医院感染管理部要加强多科协作解决问题的精神，通力合作把感染消灭在萌芽状态。自觉执行服务承诺制以及限时办结、责任追究等规章制度；做到操作规范、业务熟练、办事程序简便，服务效率较高。