为提升护理服务水平，为患者提供整体化、连续性、无缝隙的优质护理服务，构建和谐护患关系，树立新时期卫生行业良好形象，主动接受社会监督，我们向全社会庄严承诺：
一、情暖医院，优质服务。护理人员应微笑上岗，礼貌待人，自始至终以病人为中心，坚持医院“服务好、质量好、医德好、群众满意”的服务理念，以仁爱之心对待病人，展示白衣风范。
    二、拒绝回扣，拒收红包。拒绝医疗设备、器械、一次性卫生材料、药品等厂家及代销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；拒绝收受患者及其家属馈赠的“红包”及物品。
    三、以人为本，关爱生命。本着救死扶伤精神，一切从病人的利益出发,不推诿危重患者，协助本科室医护人员救治病人。
    四、诚信服务，取信于民。坚持“一日清单制”，严格收费标准，主动为患者提供每日收费清单。对患者由于不理解所提出的疑问，应给予耐心解释；若发现收错费用，应及时给予办理退费手续。
    五、关爱患者，尊重人权。尊重患者的各种权利和权益，规范各项护理操作，尊重患者的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。
    六、恪尽职守，敬业奉献。坚守岗位，孜孜不倦，严格遵守各项规章制度，在岗时间不脱岗、窜岗，不进行与岗位工作无关的事宜，尽已所能，为护理事业作贡献。

承诺人：上海中冶医院护理部
二〇一二年四月九日