边颖——宝山区五“十佳”_先进风采_创先争优_党务公开

边颖——宝山区五“十佳”

甘做病人的“孝顺儿女”善当团队的“良师益友”

——上海中冶医院外科护士长边颖

边颖同志于1998年参加工作，从事护理工作已有15个年头了。在这15个年头的日日夜夜，她在默默无闻的岗位上、在一件件平凡而又不平凡的护理细节末节的工作实践中，列出了她的“人生梦”——作一名“美的护士”，体现崇高而又崇高的人生价值。

作为一名护士长，又成为一名优秀管理者，当病人称道她“不是亲人胜似亲人”，像一位“孝顺儿女”时，当同事们把她当作良师益友时，她深深体会到：用我们的辛苦来解除病人的痛苦，也换来了我们的甘甜。这就是护理职业的魅力。

甘当病人的“孝顺儿女”

记得2012年春节的一天，也是人们喜度传统佳节，万家欢庆团聚的时候，医院收治了一名从高空坠落的患者，全身多个脏器严重损伤，是一名急危重病人，在患者生命危在旦夕的时刻，她即刻加入了护理抢救小组，分秒必争配合医生投入抢救，经过数小时的“战斗”，患者终于脱离了生命危险。但是，这名危重病人住院治疗期间，必须成立特护小组。此时，她顾不上节日家人团聚，毅然自告奋勇地承担了特护工作，不怕脏、不怕累，为病人进行皮肤护理、大小便等基础护理，为病人端汤提水，安慰病人配合医生治疗，既当一名称职护士，又当一名知心朋友，更像一名“孝顺儿女”，病人称道她“不是亲人胜似亲人”。她在辛苦的护理中又一次尝到了人生的甘甜。

在医院、护理部领导的关心支持下，边颖在2012年4月有幸去上海肿瘤医院参访PICC穿刺、维护门诊，掌握了超声引导结合改良塞丁格行上臂PICC置管的新技术。回院后，她趁热打铁，攻克艰难，率先在院内应用该项新技术。记得一名乳腺癌患者术后血管条件差，术侧肢体又不能作任何有创操作，为减轻患者重复穿刺的痛苦，决定为她进行PICC置管术，但在输送导管过程中遇到阻力，反复多次改变患者体位也无济于事。此时，她不顾放射线带来的危害，在X射线下送管经过数小时的努力，终于圆满完成了置管术，为免除了反复穿刺的痛苦。

在繁杂琐碎、似乎不起眼的护理工作中，感到作为一名护理工作者的责任和艰辛，正是在这种细微的护理工作中，体会到人生的另一种价值，时时处处为病人着想，真心真情付出，病人的认可褒奖是对我们工作的最高奖赏！在护理工作中，她争做一名美丽护士，甘当病人身边的“孝顺儿女”，愿作倾听病人述说的最佳听众，成为善解心结的“心理医生”。

善当团队的“良师益友”

2013年，我们迎来“5.12”国际护士节，在院领导的关心和同事们的支持下，边颖作为一名外科护士长，被评为医院的优秀管理者，既倍感荣幸，更感到一份沉甸甸的责任。作为一个团队的带头人，在长期的护理岗位上，她深深体会到，要带好一个团队，必须善当团队的“良师益友”。带领团队践行“三加强三提升”。

一是加强护理管理，提升优质、安全、有序的护理水平。强化“病人至上，生命第一”的意识，随时随地排除不安全因素。要根据病人病情千差万别，不断变化的新因素、新情况、新特点，采取切实、安全、有效的新措施，安全警钟长鸣，确保万无一失。此外，注重加强对重点时段、重点患者、重点员工的管理，如夜中班、节假日等。她常实行弹性排班制，合理搭配值班人员，强调树立慎独精神。对重点护理病员、危重病人的现存风险和潜在风险做出评估，达成共识，引起值班护士的关注。对新调入护士，既循循善诱地引导，更注重手把手的帮带，尤其是提高她们的责任意识和抗风险能力，还指定有临床经验的老护士为她们传授临床操作技能，提升她们的业务能力。在管理中，她还十分注重完善、规范护理文件记录，减少安全隐患，突出“客观、真实、准确、及时、完整”的十字原则，使文件达到标准化、规范化，又体现专科症状的特殊性。

二是加强护理服务，提升护理服务水平和病人满意度。着重抓好细节服务，为病人提升人性化的“四有服务”，即“检查有人陪，用药有人取，住院有温馨，出院有人送”，将“四有服务”内容融入入院接待，陪同检查，床旁健康宣教，出院服务等流程之中，细节服务说来最平常，要做到却不容易，能坚持不懈去做更难，细枝末节的服务往往被护士们，尤其年轻护士忽视，于是她总是身体力行地为病人送上一壶热水，去床头主动询问病情和需求递上一张“便民联系卡”，为护士们作示范和表率。“身教重于言教”，我们团队在护理岗位上的长期锤炼中，确立了“服务于细微之处显真心，护理在行动之中显真情”的护理服务理念。

三是加强护理培训，提升护理业务新水平。一家医院，一个医疗、护理团队要在社会上树立新形象、显示新水平，除了要加强管理、加强服务之外，更重要的是要加强培训，不断提高医疗服务水平，才会得到社会的认可。何况，随着医疗科技水平的不断发展，病人对医院、医生期盼日益提高，医院的上等达标，团队质量管理的上等达标，都离不开医疗护理业务水平的提高。在院领导的重视关心和护理部领导的支持、指导下，她在护理实践中，一面主动将PICC置管新技术，在临床上大胆尝试，不断提高。另一方面，将此项新技术制作成相关的幻灯片，对全院护士进行授课，全面推广。2009年至今已完成数百例PICC置管穿刺术，在她带领的团队中，已成功培养一名PICC置管护士和一名日常维护护士，并积累了一定的临床经验，为护理科研工作作出了贡献，并为此项业务技术的发展奠定了坚实基础，有效地提升了团队护理业务水平，也为医院递增了正能量。

在护理工作的每个日日夜夜，她始终坚守一个信念：“用心做好每一件事，认真对待每一天”。她深知护理工作的责任，更感自己的不足，可是她十分努力，用心地去提升自己。目前，她利用业余时间，在上海交通大学攻读护理管理研究生课程。在护理工作中践行“敬业、忠诚、团结、进取”的医院精神，真正实现自己“甘做病人的孝顺儿女，善当团队的良师益友”的承诺，这是她对钟爱的护理事业的承诺！