2011年3月15日下午，中冶医院隆重召开“微笑服务”动员大会，正式在全院启动“微笑服务”活动，此活动分全院性规范服务培训、医生医技诊疗规范培训、护士礼仪规范服务培训三个层次进行。3月18日，为更好地配合医院“微笑服务”活动的开展，树立护士良好形象，中冶医院护理部和党群部联合组织在全院护理系统开展了护士礼仪规范服务培训活动。全院各科护士长及护士共百余人参加了这次培训。
    此次培训将历时一个月，分四个阶段（礼仪督导师培训；礼仪督导员及护士长培训；全院护士培训、训练及考核；竞赛评比）对全院护士进行系统、规范的培训。目前活动已进入竞赛评比阶段。
    培训会上，院党委副书记朱雯玉为全院护士做了《从护士礼仪规范开始，树中冶医院护理服务品牌》讲座，她分别从护士礼仪内容、标准和规范及护理道德的重要性、特殊性等几个方面详细讲述了护士礼仪对医院发展的重要性。
    护理部的苏静主任就护士在工作中的仪表、举止、服饰、交往、语言、公务礼仪以及护理人员服务规范等方面进行了培训。
    院党委书记刘剑平也参加了此次培训，她对参加培训的护理人员提出了四点要求：一是此次全院性开展护士礼仪规范服务培训，不仅是为了提高了护理人员的综合素质，更是为了推进学习型组织的关键部分，是当前医院新发展的要求，也是院党委今年的重要工作；二是希望大家要充分认识此次培训的重要性和必要性，不断增强学习的主动性和自觉性，要学以致用，努力提升医院护理水平；三是要结合医院开展的“优质护理示范工程”、“创百姓放心医院”、“医院上等达标”和“微笑服务”等活动，进一步加强考核和评比，全面提升服务水平，让中冶医院“三个一切”的服务宗旨深入人心；四是医院将在每年“5.12”国际护士节期间评选出先进护理工作者和优秀护理团队，树立我们白衣天使的美丽形象，创造中冶医院护理服务品牌。 在全院内弘扬忠于职守、爱岗敬业、勇于奉献，全心全意为患者服务的精神。