8月12日，笔者在中冶医院门诊大厅内看见数名导医身披 “志愿者服务”红色绶带，面露微笑，主动热情的接待来院就诊的每一位患者，做到了有问必答、有求必应、有难必帮。而在该院一楼的预检台、挂号收费和发药窗口的工作人员们虽说忙碌不堪，但对于每一位患者的询问，她们会立即停下手上工作，耐心的跟患者解释缘由，脸上也始终挂着微笑。
    “微笑是我们的语言、文明是我们的信念”这是中冶医院的微笑服务口号。据了解，上海中冶医院为进一步提高院内的服务质量和服务水平，从解决为患者服务的热点、难点问题入手，自2011年3月份开始就积极开展微笑服务活动，让前来就诊的患者真正感受到温馨、安心、舒心、贴心、放心的医疗服务氛围，全面推进医院精神文明建设，把“微笑服务”打造成医院的品牌，促进医院持续、健康、稳定发展。 

    驻足在医院每一个病区、诊疗室，你看见的、听见的都是那如沐春风般温暖的问候和笑脸，他们一视同仁对待每一位患者，在他们眼里没有贫穷与富贵、没有高尚与卑微，有的只是那颗永不停息的“医者心”。
    “一份耕耘、一分收获”微笑服务活动开展至今，受到了周边居民的一致认可与好评，据了解，上海中冶医院近期的门诊接诊量开始呈现节节攀升的良好迹象。可以说，微笑服务就等同于播撒了一粒粒爱的种子，它们会一传十，十传百的将温暖传递，让笑容绽放，使整个社会变得更加温馨、和谐、美好。