随着无痛胃肠镜检查麻醉部分的费用进入医保，胃肠镜检查选择无痛的患者人数日益增多。但是医院内镜室设置在1号楼8楼、麻醉科设置在1号楼5楼、挂号缴费在门诊1楼大厅，动线存在先天的不足。  

无痛胃肠镜涉及消化内科门诊开具胃肠镜申请单、内镜室预约、麻醉科麻醉评估等两个科室的多个地方，需要2次挂号、缴费。多科室、多地点、多次挂号、缴费的就医流程复杂、繁琐，使患者特别是年龄偏大的患者“苦不堪言”。在党建引领给患者提供更加温馨和便捷的服务，促进医院高质量发展的背景下，由院党委副书记王博禹牵头，机关第一党支部书记王艺蓓联合门急诊管理办公室主任张秩玮，召集信息部、后勤装备部、计财部、麻醉科、消化内科共同商讨对策，制订了在1号楼8楼安装自助挂号缴费机、在内镜室安装麻醉科工作站的方案，由门急诊管理办公室、信息部、后勤装备部负责落实。

从问题提出到改进服务流程方案落实，仅用了5个工作日。实现了无痛胃肠镜一站式挂号、麻醉评估、缴费及预约，从而彻底解决了无痛胃肠镜检查流程复杂的难点、痛点。有患者欣喜地反馈说：“只花了一个坐电梯上下的时间就把就诊流程走完了，太方便、太实用了！”