4月13日至16日，通用技术环球医疗2023年现代医院内训师辅导与训练课程（第二期）开班仪式及第一阶段培训在上海中冶医院举办。来自集团内6家医院的正式及旁听学员参加培训。本次培训是集团温心服务专项行动的重要组成部分，旨在为医院培养出一批有服务改善能力和培训能力的人，从而推进医院服务改进、提升医院服务品质。

13日上午，培训正式开班。通用技术环球医疗总经理助理王芳线上出席开班仪式并致辞。上海中冶医院党委书记、院长张建国主持开班仪式。通用技术环球医疗品牌管理部总经理续岩现场出席开班仪式。鞍钢总院、阳煤总院、攀钢总院、西安西航医院、中铁邳州医院、五矿邯邢职工总医院、上海中冶医院等单位的领导、临床医护技及行政骨干等60余人出席开班仪式并参加培训。

4天的培训课程精彩纷呈。老师以破冰活动及破冰点评开场，培训形式别开生面。之后大家共同学习了现代医院服务共识、团队建设、团队活动设计、有效沟通、岗前培训、服务的关键时刻、患者旅行地图、峰终定律等内容。老师通过生动的实例、深入浅出的讲解，将医院服务提升工具的使用方法展示得淋漓尽致。学员们善思进取，充满了求知的欲望，纷纷表示学习内容使大家打开了新世界的大门，课程内容让大家得到了心灵的洗礼，课堂氛围异常热烈。

中冶医院党委副书记王博禹带领医院学员全身心投入学习，大家课上积极互动，课下热烈讨论，进行思想碰撞，大家都希望能早日将所学知识运用到医院服务提升中。