近日，中冶医院的“微笑服务明星”评选工作正如火如荼地展开。此次 “微笑服务”活动是我院从今年3月开始在全院范围内广泛开展的一项优质服务活动，活动受到了医院领导高度重视和大力支持，评比结果也将纳入医务人员医德医风档案中，作为晋级晋升的参考内容。也许有人认为，微笑又治不好病，这不过是一种表面的客套罢了，没实质意义。但我们始终认为，微笑看似微不足道，实则不仅是注重礼节的必要，也包含着医患双方的理解信任，包含着一种朴素情感的表达。微笑的普通含义是接纳对方、热情友善，然而对于我们医院来说，微笑的含义是对患者的诚意和爱心。可以说，微笑服务是满足患者精神需求的重要方式。微笑服务不仅是自身心灵的净化剂，更是对患者的尊重与热情的表现。只有尊重他人，才能得到他人的尊重，才能使服务在良好的气氛中进行，从而赢得患者的赏识，获得良好的服务效果。
    活动开展4个月来，在医院各部（科）室医务人员中形成了人人争当“微笑服务明星”的良好氛围，明显增强了全体医务人员的工作积极性、向心性，也让每一个医务工作者学会了从细节做起，用微笑感染患者，营造了和谐氛围，用贴心、爱心、诚心为患者提供优质服务。
    让我们一起从一个最淡的微笑开始，一个最轻的动作起步，用真心实意勾勒出我们美丽的脸庞；用亲切温暖定格住我们朴实的笑容；用真情微笑服务每一位患者，锻造中冶医院的优质服务品牌