为进一步深化“三好一满意”活动，根据卫生部《关于开展优质医院创建工作的通知》的文件精神，结合医院今年开展的上等达标工作，中冶医院党委继去年开展微笑服务活动的基础上，将从2012年3月至6月在全院范围内开展优质服务活动。通过活动不断增强服务意识、更新服务理念、优化服务流程、讲究服务技巧、遵守服务礼仪、执行服务规范。切实把主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务和廉洁服务作为自觉行动，努力为患者提供安全、优质、高效、便捷的医疗服务，从而打造优质服务品牌，增强医院核心竞争力。
    2012年3月6日下午，中冶医院隆重召开优质服务动员大会，正式启动医院优质服务活动。院长、党委副书记张建国，党委书记刘剑平、党委副书记朱雯玉，副院长李学农出席了会议，党委副书记朱雯玉主持会议，全院护士长以上干部及全体党员参加了会议。
    会上，党委副书记、院长张建国作动员讲话，针对开展优质服务活动，他提出四点要求：加强宣传，营造氛围；加强协调，务求实效；统一思想，提高认识；加强领导，确保实效。同时号召全院员工以这次动员大会为新起点，“人人参与学习、人人提高认识、人人了解活动内容、人人参与服务竞赛活动”，努力实现用规范促进服务，用文明体现服务，用管理铸就服务，用制度确保服务。通过开展优质服务活动，进一步加强医患之间、医务人员之间、各部门之间的相互沟通, 使全院干部员工主动服务的意识增强，使医务人员及时了解并满足患者的需求，使医院各项服务流程更加便捷、合理、规范，服务质量更加温馨化、细节化、人性化，医院整体服务质量和服务效能进一步提升，让患者切身感受到医院开展活动带来的新气象、新变化。