为进一步深化“三好一满意”活动，结合医院党委优质服务活动安排，6月7日下午，中冶医院党委组织各部科室负责人和群众代表，就如何立足本职，用更优质的服务回馈患者，回馈社会，召开了“患者在我心中，服务在我心中”座谈会。院长张建国、党委书记刘剑平参加会议，刘剑平书记主持会议。
    为了开好此次座谈会，党群部事先下发通知要求各科室进行讨论，并将讨论内容汇总上报党群部。座谈会上，大家欢聚一堂，畅所欲言，财务部、检验科等11个科室代表通过自己的亲身体会，讲述了关于如何与患者沟通、如何提高服务质量等经验。并提出作为医护人员，应具有良好的医德医风和语言艺术能力、良好的工作习惯、扎实过硬的基本功。工作中要经常换位思考、坦诚相待、谦虚谨慎，同时还应具备良好的团队精神和协作意识。另外，从医院发展的角度上，大家集思广益，提出了一些好的意见和建议。党委书记刘剑平针对大家提出的问题进行了一一解答。
    院长张建国寄语广大员工，对于服务品质的提升一要统一思想、提高认识；二要集思广益，措施得当；三要全员参与、全程控制；四要重视大局、互为服务；五要讲究细节、贵在平时；六要发扬光大、凝练文化。
    “To Cure Sometimes,To Relieve Often, To Comfort Always. （有时治愈，常常帮助，总是安慰）”最后，院党委书记刘剑平用长眠在纽约东北部撒拉纳克湖畔的特鲁多医生的这句墓志铭总结了此次座谈会的内容，与在场的所有员工共勉。同时希望大家认真贯彻落实张院长的本次座谈会议精神，切实提升服务文化，为病人提供更加优质的医疗服务。