院长信箱:中冶医院召开2013年优质护理服务示范工程推进会
作者：护理部 苏靖 发布时间：2013-03-25
3月20日下午，中冶医院“2013年优质护理服务示范工程推进大会”在娱乐中心隆重召开。院长张建国、党委书记朱雯玉、副院长李学农及全院护士参加会议。副院长李学农主持大会。
护理部主任苏靖作了《2012年优质护理服务示范工程活动工作总结》报告。医院各优护病区代表交流发言并结合本病区优护工作提出了2013年优护工作的计划。副院长李学农从要强化优护理念，真正达到“三个满意”；要克服畏难情绪，积极开展优质护理；要抵制懈怠情绪；要努力岗位成才等四方面对护理人员提出了工作要求。
张建国院长作了讲话，他首先肯定了2012年我院优护工作取得的成绩，2013年医院将继续大力支持优护工作，举全院之力，结合医院实际和上等达标工作更好地推进优质护理服务示范工程工作，并以此为契机，建立长效机制，全面提升护理管理和专业技术水平。他对会人员提出了四点要求：一是要不断学习，提高素质；二是要练好技能，提高技术。三是要优质服务，提升形象。四是要快乐工作，幸福生活。
会上，党委书记朱雯玉结合医院优质服务活动为大家做题为“如何提高患者满意度”的培训，并从“患者不满意的服务”和 “期望得到的服务”两方面做重点讲解，让广大护理人员受益匪浅。
